miércoles 12 de noviembre de 2025
12/11/2025
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Desde el inicio de la pandemia global por COVID-19, NH Hotel Group está llevando a cabo distintas medidas y planes para adaptar el negocio y garantizar su sostenibilidad, con el foco puesto en minimizar los costes durante el cierre de hoteles, preservar la liquidez para atender las necesidades operativas de los próximos meses y asegurar que la reactivación de la actividad hotelera se lleva a cabo de manera eficiente y bajo la premisa de máximas garantías en materia de salud y seguridad.
Ramón Aragonés, Consejero Delegado de NH Hotel Group, ha destacado que “COVID-19 representa el mayor desafío al que se ha enfrentado la industria hotelera en todo el mundo y está midiendo nuestra fortaleza. La oportuna transformación operativa y financiera que hemos llevado a cabo en el pasado, junto con las medidas de eficiencia que hemos implementado en la actualidad y liquidez disponible de €675 millones, nos permitirá superar esta situación, mantener el liderazgo y ser más competitivos cuando retorne la normalidad”. Asimismo, Aragonés ha querido resaltar que “en el actual contexto, nuestra obsesión es dar una ágil respuesta a las necesidades de seguridad de viajeros y equipos internos durante la reapertura de hoteles, que se espera sea de manera gradual e impulsada inicialmente por la demanda doméstica”.
Medidas implementadas durante el periodo COVID-19
Debido a las restricciones de viaje y el cierre forzoso de hoteles en la mayoría de países donde el Grupo está presente, NH Hotel Group viene impulsando distintos planes de contingencia desde finales del primer trimestre. Así, la Compañía ha reducido drásticamente todos los gastos no prioritarios en los mercados donde opera y en las funciones de soporte del negocio.
Para minimizar la estructura de costes, la Compañía ha adecuado el tamaño de su fuerza laboral en hoteles y oficinas centrales a la actividad existente, combinando la puesta en marcha de expedientes de regulación de empleo temporal con reducciones de tiempo y salario en aquellos países cuyas regulaciones no permiten la primera alternativa.
Asimismo, desde principios de marzo se cancelaron todos los viajes de personal del Grupo, se suspendieron los gastos de asesoramiento no prioritarios de terceros y se redujeron de manera significativa todos los relativos a marketing y publicidad. Además, se han llevado a cabo numerosas negociaciones con proveedores para reducir los importes de aprovisionamiento, buscar productos alternativos de menor coste y alcanzar mejoras en las condiciones de pago. La Compañía ha llevado a cabo una extraordinaria adaptación al entorno de caída de ingresos, cuyos ahorros en costes variables y fijos se reflejarán con mayor intensidad en el segundo trimestre.
Desde el inicio de la crisis, la protección de la liquidez se ha convertido en el principal objetivo de NH Hotel Group. En este sentido, las inversiones en mantenimiento y reforma de hoteles también han sido objeto de revisión, siendo en su mayoría pospuestas o canceladas, excepto aquellas en un estado muy avanzado de ejecución, resultando en una reducción de €80 millones en las ejecuciones de las reformas previstas. Al mismo tiempo, se han impulsado negociaciones sobre los hoteles operados bajo contratos de arrendamiento, sustentado por el entorno de crisis sanitaria y las directrices que han restringido la movilidad nacional e internacional de nuestros clientes. Se han alcanzado acuerdos de reducción de renta con un número elevado de propietarios y se mantienen abiertas las conversaciones con el resto.
Por otro lado, el pasado 28 de abril, el Consejo de Administración de la Sociedad acordó dejar sin efecto la propuesta de distribución de un dividendo de 0,15 euros brutos por acción con cargo al ejercicio 2019, lo que hubiese supuesto un desembolso de aproximadamente €59 millones en 2020.
Tras la disposición en el mes de marzo de líneas de crédito por importe de €275 millones (línea de crédito revolving por importe de €250 millones y líneas de crédito bilaterales a corto plazo por importe de €24,5 millones), recientemente en el mes de mayo, la Compañía ha firmado un préstamo sindicado por importe de €225 millones con vencimiento en 2023, que permitirá financiar las necesidades operativas de la Compañía ante el actual escenario económico global. Con todo ello, la liquidez disponible es superior a €675 millones a pesar del bajo nivel de actividad del mes de abril (cerca del 95% del portfolio cerrado).
Reapertura gradual con máximas condiciones de seguridad
Desde principios de mayo, el Grupo ha reabierto sus canales de ventas y sistemas de reservas, y planea una reapertura progresiva de los hoteles en las principales ciudades, concentrando inicialmente la demanda de cada destino en aquellos establecimientos que le permitan optimizar recursos y rentabilidad. La primera en reactivar gradualmente la actividad hotelera es la unidad de negocio del norte de Europa, que prevé contar con alrededor de 30 hoteles operativos a lo largo de este mes de mayo. En el Sur de Europa, por su parte, la Compañía espera que las primeras aperturas se lleven a cabo entre finales de este mes y principios de junio. Seguidamente será el turno de la unidad de negocio de América, que fue la última impactada por el bloqueo global. En cualquier caso, la Compañía estima que la recuperación será impulsada inicialmente por la demanda doméstica y aprovechará su fuerte presencia en los principales destinos de Europa y Latinoamérica para la fase inicial de estabilización y recuperación, con un enfoque en el segmento B2C, que representa entre el 60 y 70% del negocio.
Asegurar que se cumplen los requerimientos de seguridad, distanciamiento social, higienización y desinfección en los hoteles se ha convertido en la principal prioridad de la Compañía de cara a la reapertura de hoteles. En este contexto, NH Hotel Group ha revisado todos los procesos operativos tradicionales, llevando a cabo adaptaciones en cerca de 700 estándares del Grupo, con el objetivo de ofrecer entornos seguros para clientes y empleados. Entre otras medidas, en esta transformación de la experiencia de cliente cobrará cierta relevancia la digitalización de los servicios del hotel, que permitirá reducir al máximo las interacciones entre personas y el contacto con superficies.
Por otro lado, todos los protocolos sanitarios aplicables en la operativa de los hoteles del Grupo han sido revisados gracias al acuerdo de colaboración alcanzado en mayo entre NH Hotel Group y SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Los nuevos procesos suponen la adaptación de todos los protocolos de higiene y desinfección de las instalaciones, formación específica a empleados y control y seguimiento de las medidas. El hotel NH Collection Barbizon Palace de Ámsterdam y el NH Nacional en Madrid, son los primeros hoteles donde estos estándares sanitarios serán monitorizados.
Evolución en el primer trimestre 2020
Las directrices de los gobiernos respecto a la restricción de las actividades económicas y las limitaciones de movilidad en la mayoría de los países supusieron el cierre forzoso de los hoteles en el mes de marzo, lo que impide una comparativa equitativa de los resultados del primer trimestre de este ejercicio con el mismo periodo del año anterior.
Los ingresos hasta marzo de 2020 alcanzaron los €279 millones, un -20,8% inferior respecto al primer trimestre del año anterior. En enero y febrero los ingresos aumentaban un +8,0%, viendo interrumpido su crecimiento en el mes de marzo por la paralización de la actividad y reportando en este mes aislado una reducción del -65,8% frente al mismo mes de 2019. El menor nivel de actividad en todas las regiones se refleja en la disminución de la tasa de ocupación, que cede un -29,7% en el trimestre, alcanzando una tasa de ocupación del 46,3% frente al 65,9% del primer trimestre de 2019, y explica una reducción de los ingresos por habitación disponible (RevPAR) del -27,1%, amortiguado ligeramente por un incremento del precio medio del +3,6%.
A pesar de la implementación de los planes de contingencia desde el mes de marzo, cuyo impacto será más visible durante el segundo trimestre, el EBITDA recurrente reportado(1) del Grupo presenta una reducción de -€52,6 millones hasta los €30,9 millones y el resultado neto total se sitúa en -€57,2 millones, frente a los -€14,7 millones del mismo periodo en el ejercicio 2019. A 31 de marzo de 2020, la Compañía mantiene un nivel de Deuda Financiera Neta de -€254 millones junto a una fuerte posición de caja de €489 millones y a pesar del consumo de caja operativa del trimestre.
(1)EBITDA Recurrente antes de reversión de onerosos y plusvalías por rotación de activos. Incluye impacto IFRS16
Las medidas de aislamiento en todo el mundo y particularmente en Europa han continuado durante el segundo trimestre, lo que ha llevado a la Compañía a mantener cerrado temporalmente casi la totalidad del portfolio (el 95% de los hoteles), salvo una mínima cartera abierta a disposición de las autoridades. Durante este periodo, la Compañía ha contribuido a la gestión de la crisis sanitaria con hoteles medicalizados y hoteles para acomodar a personal sanitario y otros colectivos esenciales. Además, el Grupo ha facilitado camas a hospitales de “campaña”, ha colaborado con la ONG World Central Kitchen facilitando sus cocinas para la elaboración de menús dirigidos a personas vulnerables, y ha llevado a cabo numerosas donaciones entre alimentos, equipos de protección, kits de higiene personal y mantas.
Sobre NH Hotel Group
NH Hotel Group es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia en Europa y América, donde opera más de 360 hoteles. Desde 2019 la Compañía trabaja junto a Minor Hotels en la integración de sus marcas comerciales hoteleras bajo un mismo paraguas corporativo con presencia en más de 50 países de todo el mundo. Se ordena así un portfolio de más de 500 hoteles bajo ocho marcas: NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli, Anantara, Avani, Elewana y Oaks, que completan un amplio y diverso espectro de propuestas hoteleras conectadas a las necesidades y deseos de los viajeros globales de hoy en día.
HOTEL NH COLLECTION VALENCIA COLÓN
HOTEL NH COLLECTION VALENCIA COLÓN
